以前に研修を受講してくださったあるサービス業の店長（支配人）さんの多面評価結果です。
　
「適所適所で助言・フォローを入れてくれ、見えない様に陰で支えてくれる上司で、またやった部分に関してはすごく評価してくれ安心して業務に取組めます。
前より、否定的な言葉がなくなった。とりあえず「いいですよ」その後にアドバイスが来るパターンになった。否定よりアドバイスに変わった。
以前は真っ向から否定という場面がちょくちょくあった。
「こうした方がいいんじゃない」だったのが、「こういう考えもあるよ、どっちがいいかは皆でよく相談してね」という言い方に変わった。
非常にやりやすくなった。よく話を聞いてくれるようになった。話を振ってくれるようになった。
任せてもらった感覚の指示の出し方をしてもらえるようになった。
指示のこと→答えをくれなくなった。こちらに考えさせようとする対応が非常に増えた。
私が悪いと思っていた点は全て直っている。

あるメーカーの製造課長さん。40名の部下を束ねていても、思うように動いてくれない。
お昼時に部下が談笑している食堂を通りかかると皆黙ってしまう。
補佐をしてくれる人も一人もいない。最低２人くらいはサブリーダーが欲しいと思っていたところで、たった一人サブリーダーを務めていた部下もその役目を降りたいと言い出している。
結果として日曜日の夕方になると胃がきりきりと痛むという状態でした。

そんな彼を救ったのがそったく塾でした。
研修でコーチングスキルを学び現場で実践していただきます。加えて定期的に受講者とコーチング。
その中で部下に対して粘り強く、話を聴くことを進めていただきました。
一人一人の意見をじっくりと聴き、その意見をうまく取り入れながら、部署運営をやっていくように、頑張っていただきました。

結果１年でその課は見違えるように変わり、サブリーダーも育ちサポートしてくれるようになったとのこと。
年末の量産の際にはラインを大幅変更、徹夜に近い作業も皆不満一つ言わずに取り組んでくれた、と嬉しそうに語ってくれたのが印象的でした。本当に嬉しかった思い出です。